ING Wholesale

Hoe krijgen we teams op één lijn in een digitale transformatie?

Uitdaging

Hoe krijgen we teams op één lijn in een digitale transformatie?

ING onderging een enorme digitale transformatie. Het wilde diensten online aanbieden en tegelijkertijd klanten een sterke en gepersonaliseerde ervaring blijven bieden. ING Wholesale Banking had acht verschillende teams die werkten aan de grote strategietracks, maar liep al snel tegen problemen aan. De teams waren in silo’s gaan werken. Ink Strategy werd ingeschakeld om te helpen om alles weer samen te brengen en iedereen op één lijn te krijgen.

Tijdens deze 3 maanden durende betrokkenheid hebben we veranderingsondersteuning geboden…

Holistisch verander verhaal gecreëerd (doel was 1l):

1

Team strategieën gevisualiseerd:

8

Aantal ambassadeurs getraind om het verhaal uit te dragen:

40

Aanpak

Teams verbinden door netwerken en co-creatie.

We namen een grassroots-aanpak, waarbij we teams verbonden door middel van netwerken gedurende het hele proces. Dit was om mensen betrokken en op één lijn te krijgen. Eerst creëerde elke werkstroom een visuele metafoor voor hun eigen ‘silo’ en track strategie. Workshops creëerden ruimte voor feedback en verschillende perspectieven om gehoord te worden. Het proces stelde ons in staat om een ‘groter geheel’ verhaal voor alle teams samen op te bouwen. We organiseerden grootschalige evenementen om storytelling te oefenen en verhaalambassadeurs te creëren. We ontwierpen een interactieve website en animatie om het grote verhaal binnen de hele organisatie te delen.

Workshop session ING Wholesale IT change management approach

Resultaat

Iedereen op één lijn en samenwerken met één doel

De organisatie heeft een duidelijk beeld van hoe de verschillende tracks het grote doel ondersteunen. Verschillende teams kennen elkaar beter. Bruggen zijn gebouwd en verbindingen worden dagelijks sterker. Medewerkers hebben een beter begrip van hoe ze kunnen bijdragen aan het grotere geheel. Visuele presentaties helpen nieuwe mensen en een breder publiek te informeren over het project.

Een digitaal platform gebouwd voor werknemers om het veranderingsverhaal te navigeren.

Deel post

Recente posts

Maak je webcamlens schoon!

Het lijkt erop dat remote meetings hier blijven. Lees meer over hoe je het maximale kan ha...