Ontwerpen van een cybersecurity campagne om gedrag te veranderen.

Retailgigant A.S. Watson begrijpt dat bewustwording van cybersecurity voor haar medewerkers een essentieel doorlopend proces is. De afdeling Cybersecurity van de organisatie wilde dat medewerkers zich meer bewust zouden zijn van cybersecurity – zowel nu als in de toekomst.

Voortbouwend op een eerdere samenwerking met Ink Strategy over dit onderwerp, wilde ASW dat mensen de gevaren zouden begrijpen van bestaande en nieuwe bedreigingen. Zonder dagelijkse waakzaamheid en goede gedragsgewoonten zou de organisatie een volgend wereldwijd slachtoffer van cybercriminaliteit kunnen worden.

De afdeling vroeg ons om de nieuwste bewustwordingscampagne voor cyberbeveiliging te ontwerpen, bouwen en beheren, zodat de boodschap zou blijven hangen en medewerkers hun gedrag dienovereenkomstig aanpassen.

We werkten samen met de medewerkers van ASW om content te ontwerpen die gericht is op verschillende belanghebbendengroepen. We hebben A.S. Watson ondersteund om momentum te behouden in hun cyber security campagne. Dit omvatte vijf nieuwe onderwerpen, zoals remote werken en geavanceerde phishing. We hielpen de winkels om cyber-uitdagingen te definiëren en aan te pakken.

Bovendien hanteerden we een sprint-aanpak voor snel designwerk en om alles op schema te houden. We combineerden toffe interventies met visuele tools en kozen het meest relevante type interventie in elke fase – om de verandering vast te houden.

Na het duidelijk definiëren van de rollen, hielden we regelmatig vergaderingen met stakeholders via online tools, waaronder een digitaal dashboard. Een flexibele en efficiënte manier om ideeën te verzamelen, nieuwe campagne-inhoud samen te creëren, de voortgang op verschillende teams te controleren en bijsturen.

Ink Strategy heeft gamification geïntroduceerd in de campagne. Personas waren het middelpunt van ons aanpak. Om de verandering te belichamen, om de leerervaring menselijker te maken en om de uitdagingen op het gebied van cyberbeveiliging tot leven te brengen, hebben we persona’s of mascottes ontworpen.

We hebben sessies gefaciliteerd om iteratief een engagement toolbox te ontwerpen met een boeiend verhaal om de training van medewerkers in cybers awareness te ondersteunen. Deze proces bestond uit co-creatieve brainstormsessies, storyboarding en snelle prototypes. Dit stelde ons in staat om mascottepersonages en andere sterke visuele communIcatietools te ontwerpen.

We hebben geholpen bij het ontwerpen van een E-learning programma. Dit was bedoeld om het leerproces te evalueren.

Animations in elke module stelden werknemers voor aan typische cyberincidenten. Wanneer werknemers hun antwoord gaven, kregen ze als onderdeel van hun leerproces een uitleg voor het juiste antwoord.

Deze nieuwe campagne bouwde voort op het eerdere werk dat Ink Strategy in juni 2019 met ASW deed op het gebied van cyber security awareness. We moedigden medewerkers aan om de principes van “Pauze, Denk en Bescherm” te volgen in de nieuwe campagneboodschappen.

Dit stelde mensen in staat om hun steentje bij te dragen. Veilig houden van persoonlijke en organisatorische gegevens. Het nemen van voorzorgsmaatregelen rondom sociale media. De campagne heeft het bewustzijn rondom cyberbeveiliging vergroot en heeft potentiële cyberaanvallen voorkomen. The visuele tools zorgen ervoor dat leren leuk en interessant wordt.

Ink Strategy heeft een toolkit gemaakt van cyber security awareness middelen – digitaal en fysiek – voor voortdurende bewustwording. Het pakket bevat animaties, online games, infographics, GIF’s, WhatsApp stickers, posters, banners en kleding met het merk. ASW heeft deze flexibele middelen gebruikt voor interne marketing. We hebben hun werknemers gestimuleerd om hun eigen creatieve bijdrage te tonen. Departementen hebben onze visuele communicatie gebruikt en aangepast om hun eigen lokale campagnes uit te bouwen.